匯德隆家電商品退換貨制度
一．顧客購買的商品需調換的，在不影響第二次出售的（除特殊商品外），憑發票或顧客聯可予以調換同等價值的商品，手表一
    星期內給予調換機芯。
二．退換商品必須做到：生人熟人一個樣、方便麻煩一個樣，特別是對特殊商品不能退換的顧客，應認真、耐心地做好解釋工
    作，絕不能與顧客發生爭吵。
三．集團購買的商品屬優惠讓利的，一般予以等值換，處理商品明示不予以退換，保修商品按產品保修規定執行。
四．調換商品，原則上由柜組自行處理，柜組內不能解決，由商場經理再處理。
五．對未能退換商品的顧客，要做好耐心、熱情、細致的工作，盡量要讓顧客滿意。

顧客須知
為了保護消費者的合法權益，維護匯德隆實業集團有限公司的企業形象和聲譽，及進一步規范管理，做好商品退換貨工作，正確處理顧客投訴，特做出如下管理規定：
（一）因商品質量問題要求退貨的，先由柜組解決。如有爭議時，由值班經理調查核實后并注明原因，按相關規定履行退貨手
      續。
（二）顧客在購物時請看清商品的名稱、價格、規格、型號、產地及生產日期。
（三）商品確屬質量問題的，憑購物小票，本商場保證包退包換。
（四）顧客購物后，48小時以內，在不影響商品二次銷售的前提下，憑購物小票，本商場可以免費為您調換。
（五）退貨時，如顧客曾領取了禮券、贈券、禮品及VIP卡已返利等，則應到服務臺退還禮券、贈券和禮品，收銀員認真審核無
      誤后，再按消費者購買時的付款方式予以退款。
（六）煙、酒、保健品、奶粉等食品不屬于質量問題的，不予以退換。
（七）退換商品遇調價情況做如下處理：如遇降價，按降價后價格退換，如遇漲價，按原價格退換。
（八）無機制小票和銷售小票顧客留存聯的，不予退換貨。
（九） 因消費者使用、洗滌、保養不當而導致出現的問題的商品，不予退換貨。
（十） 開封使用過的化妝品、內衣褲、名貴珠寶、名貴手表、高檔裘皮、裁剪改型過的服裝以及標明是（特價商品）處理品的
      （沒有真實說明原因的除外）等商品，不存在質量問題的，不予退換。